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1. Identidad del titular de la plataforma
Mentea es una plataforma educativa digital operada y respaldada legalmente por PALLAS LABS LTD, compañía registrada en el Reino Unido.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, PALLAS LABS LTD actúa como titular de la plataforma y responsable de los servicios ofrecidos a través de Mentea
Contacto: hola@mentea.ai
2. Objeto de la plataforma
Mentea ofrece cursos, contenidos educativos, materiales digitales y experiencias de aprendizaje relacionados con inteligencia artificial, trabajo, aprendizaje y vida digital.
Los contenidos pueden ser gratuitos o de pago, según se indique expresamente en cada caso.
3. Acceso y uso de la plataforma
El acceso a Mentea está dirigido a personas mayores de 18 años. Al utilizar la plataforma, declaras que cuentas con la capacidad legal para contratar.
Te comprometes a utilizar Mentea de forma responsable, lícita y conforme a estos Términos, evitando cualquier uso que pueda dañar, sobrecargar o afectar el correcto funcionamiento de la plataforma.
4. Registro y cuentas de usuario
En la fase actual, Mentea podrá solicitar información básica para permitir el acceso a los contenidos adquiridos.
En caso de habilitar cuentas de usuario en el futuro, cada persona será responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Toda actividad realizada desde su cuenta
Mentea se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
5. Contenidos y propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en Mentea, incluyendo pero no limitándose a videos, textos, audios, gráficos, marcas, logotipos, metodologías y materiales descargables, son propiedad de Mentea o de sus respectivos autores y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier uso no autorizado de los contenidos sin consentimiento previo y por escrito.
6. Comentarios y feedback de usuarios
Los usuarios pueden dejar comentarios o feedback en los espacios habilitados para ello. Al enviar comentarios, garantizas que:
- No infringes derechos de terceros
- No publicas contenido ilegal, ofensivo o inapropiado
Mentea se reserva el derecho de moderar, eliminar o restringir comentarios que incumplan estos Términos.
7. Pagos, precios y facturación
Algunos contenidos o servicios de Mentea requieren el pago de una tarifa.
Los pagos con tarjeta de crédito son procesados a través de Stripe, una plataforma externa que cumple con altos estándares de seguridad.
Mentea no almacena información financiera sensible. Las condiciones específicas de pago, precios, impuestos aplicables y facturación serán informadas al momento de la compra.
8. Política de cancelaciones y reembolsos
Queremos que el proceso de compra en Mentea sea claro y transparente.
Los cursos y contenidos digitales se entregan a través de la plataforma LearnWorlds y los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe.
Si deseas solicitar una cancelación o reembolso, debes hacerlo escribiendo al equipo de soporte de Mentea dentro del plazo y condiciones informadas al momento de la compra.
¿Cómo funciona el proceso?
- Cada solicitud es revisada caso a caso por nuestro equipo.
- Si el reembolso es aprobado, se gestiona a través de LearnWorlds y el monto se devuelve al mismo medio de pago utilizado originalmente, conforme a los tiempos y políticas de Stripe.
- Una vez procesado el reembolso, el acceso al curso o contenido asociado podrá ser cancelado.
Consideraciones importantes
- El acceso a contenidos digitales se considera iniciado una vez habilitado, por lo que los reembolsos no son automáticos.
- Algunas condiciones pueden variar según el curso, programa o promoción específica; estas se informarán claramente antes de finalizar la compra.
- Los tiempos de devolución dependen del proveedor de pago y pueden tardar algunos días hábiles.
9. Limitación de responsabilidad
Mentea ofrece contenidos educativos con fines informativos y formativos. No garantizamos resultados específicos derivados del uso de los contenidos.
En la medida permitida por la ley, Mentea no será responsable por:
- Daños indirectos o consecuenciales
- Pérdidas económicas derivadas del uso de la plataforma
- Interrupciones técnicas o fallas de terceros
10. Enlaces a terceros
La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Mentea no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Mentea, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
12. Modificaciones de los Términos
Mentea se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Reino Unido, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los usuarios conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en sus países de residencia.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a hola@mentea.ai.