Política de privacidad Mentea

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con Mentea:

- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de celular (incluido contacto vía WhatsApp)
- Información relacionada con pagos (procesada de forma segura en nuestra plataforma)
- Información básica de uso de la plataforma (por ejemplo, interacción con contenidos)

Mentea no almacena directamente datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. Toda la información de pago es procesada de forma segura a través de plataformas especializadas para este fin.

Tus datos estarán almacenados de manera segura, utilizamos los datos personales para:

- Crear y gestionar el acceso a nuestros cursos y contenidos
- Procesar pagos y confirmar transacciones
- Enviar información relevante sobre cursos, actualizaciones o comunicaciones operativas, envío de comprobantes de pago, material de apoyo de los cursos y contenidos.
- Contactarte por canales autorizados (incluido WhatsApp) relacionados con tu experiencia en Mentea.
- Mejorar nuestros servicios, contenidos y experiencia de usuario
Cumplir obligaciones legales y regulatorias

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre la base de:

- Tu consentimiento explícito al registrarte o utilizar nuestros servicios
- La ejecución de una relación contractual (acceso a cursos o contenidos)
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

En la fase actual, Mentea puede requerir información básica para el acceso a sus servicios. En caso de habilitar cuentas de usuario en el futuro, los datos serán tratados conforme a esta Política de Privacidad y se informarán oportunamente los cambios relevantes.

- Los usuarios pueden dejar comentarios o feedback sobre los contenidos disponibles.
- En caso de que Mentea habilite una sección de comunidad en el futuro, se informará de manera clara sobre el tratamiento de los datos y contenidos generados por los usuarios. No obstante, la información suministrada por los usuarios será sólo con fines de mejorar el contenido y dar feedback como para parte del aprendizaje.

Los pagos con tarjeta de crédito son procesados a través de Stripe, una plataforma de pagos que cumple con altos estándares internacionales de seguridad.

Mentea no controla ni almacena la información financiera sensible y recomienda revisar las políticas de privacidad de Stripe para mayor detalle.

Mentea utiliza y podrá utilizar herramientas de terceros para fines operativos, analíticos y de mejora de la experiencia de usuario.

Entre estas herramientas se incluyen, de manera enunciativa más no limitada:

- Plataformas de análisis de uso y comportamiento (como Google Analytics)
- Herramientas de medición y marketing digital (como Meta Pixel)
- Plataformas tecnológicas necesarias para la operación del sitio web y los servicios educativos

Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de uso (como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación), la cual se trata conforme a sus propias políticas de privacidad y a acuerdos contractuales que garantizan niveles adecuados de protección de datos.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta en transmisiones por internet.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, mientras exista una relación activa con el usuario o mientras sea requerido por obligaciones legales aplicables en las jurisdicciones donde opera Mentea, incluyendo el Reino Unido y países de América Latina.

De acuerdo con la normativa aplicable en América Latina, los usuarios tienen derecho a:

- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación o actualización de sus datos
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a hola@mentea.ai.

Mentea se reserva el derecho de actualizar ésta política de privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante será informado a través de la plataforma o por los medios de contacto disponibles.

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: hola@mentea.ai